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退货/退单处理


您可以在收到产品后的30天内退还Solo Soloength产品。

我们为获得很高的客户满意度感到自豪。 但是,如果您不满意,请在此处查看我们的政策以退还您购买的SoloStrength。 


您为什么对退货感兴趣?  

根据我们的经验,在大多数情况下,客户最初感觉是要返回其Ultimate系统,因为他们感觉系统未正确安装或无法正常工作。 在99%的情况下,在我们的支持团队的帮助下,正确完成组装步骤所需的细微调整或细微调整使这些客户对他们的购买感到非常满意和满意。 通常,这些步骤非常容易遵循且易于完成。 交流还可以提供机会轻松共享任何照片,以帮助确定是否存在产品制造缺陷(极少见,但在我们的保修政策中迅速涵盖),并确保组装和正常运行所需的一切如预期。 请知道我们可以为您提供这种支持 联系方式页面 和或聊天,最好使用电子邮件共享照片和视频。


为了有资格获得完整的产品价格退货,我们需要您的订单收据或购买证明,并且您的产品必须使用原包装,未使用且状态与收到时相同。 退货将收取$ 45-$ 130的退货运输费(根据产品而收取的典型费用-收取实际的运输费用)以及10%的进货费。 由于SoloStrength产品的尺寸和重量,我们不为您为接收产品而支付的任何运输或交货费用提供退款。 退回产品可能会因使用不当,组装错误或事故而导致的普通磨损或损坏而产生额外费用。 如果您的产品已经发货,即使您尚未收到系统,上述退货和退货费用也将适用。


如果您组装和使用系统,并且由于任何原因对产品质量,功能或表示不满意,则可以将系统退回原包装和盒中,一旦检查完所有情况是否为新的,包括所有部件,您在30天的试用期内可能有资格获得全额产品退款。 如果损坏或零件丢失,在此期间最大产品价值回报为50%。

*运费不予退还。


更换/更换:

制造缺陷将免费更换给客户。 在进行盒装和严格的质量控制测试之前,应对物品进行仔细检查。 在拆箱或组装过程中对物品造成的任何损坏,都将按照成本加运费的方式予以赔偿。 如果在任何产品上看到可见的损坏,请在包装时拍摄并提交照片。 *这种情况非常罕见,因此如果您通过以下方式取消装箱,请通知我们 聊天/电子邮件 和照片。 我们将确保您拥有完善设置所需的一切。


航运政策:

所有陆运和国际运货在交付时均需要客户签名。 跟踪生效后,您可以选择修改下车明细或在仓库选择取件-直接与Fedex,UPS或类似的货运公司联系。 根据地区和包裹价值的不同,货运公司会在尝试交付您的订单之前致电给您。 我们将一共尝试10次与您联系。 经过三轮尝试,运输公司将安排将您的机器退回我们的仓库。 退货运费和XNUMX%的进货费用可能适用。


保证:

我们希望确保您在探索,评估和购买我们的产品时获得有益的经验。

与任何购物经验一样,有些条款和条件适用于在线交易或在我们的经销商处进行。 当您向SoloStrength下订单时,您同意下面列出的条款以及我们的 隐私政策使用条款和条件.


从根本上说,我们相信您会对从SoloStrength购买的产品感到非常兴奋。 我们努力确保我们的产品质量以及随之而来的信息/教育对我们的客户可用,以便于组装和使用。 但是,我们了解有时产品可能与您的预期不符。 万一您不满意,我们邀请您仔细阅读以下有关退货的条款。 有关我们的全额退款政策,请参见下面的客户协议。


为了获得黄金签证您应该做些什么

在30天 -出于任何原因,如果您对购买ULTIMATE系列私人健身馆不满意,则可以在30天内退货 全额产品费用退款*


从将物品取走并返回仓库中心进行检查之时起,运输成本即由客户承担。 *拒绝收货并不构成退货/退款的理由。 需要退回运输标签并将运输退回我们的仓库,以便获得任何退款。 如果客户拒绝接收产品或不符合其国家要求的进口信息要求,并希望退回产品,则他们将承担往返产品的往返运输费用。 如果不遵循以下流程,则存在交易/运输成本高得多的风险。


我们希望看到您成功并过着强大的SoloStrength生活方式,请联系 客户支持 如果您因运送物流或延期交货而延迟收到产品,则从收到产品之日起30天内开始。 


*以下条件适用: 

退货需要原始包装,并且没有新的损坏,并且处于新的状态。 如果产品和/或产品包装损坏或过度使用,SoloStrength可能会拒绝(或对退回的产品收取费用*)。 运输和任何经纪/交易费用概不退还。


收到您的产品返回我们的仓库后,将对这些物品进行检查,并在7天内发出全额退款(扣除上述已付的运输和关税费用)(如果无损坏,否则*开箱费高达50%可申请)。 建议您在装运时为包装和盒子拍照,以供参考。


如果产品被认为不适合退货,Solostrength将通知客户退货已被拒绝,并且不会退款给客户。 客户可以选择以下选项之一。 产品将以退回的运费寄回给客户; 否则产品将被回收。 


如果您在SoloStrength通知您退货已被拒绝的14天内未选择上述选项之一,则该产品将被回收。  


SoloStrength保留基于对产品/零件的不良处理以及不礼貌的客户行为而拒绝退货的权利。 我们保证在指定的时间内退货,并提供适当的尊重和礼貌以促进必要的步骤。 在任何情况下,无论如何,30天后均不提供退货或退款。 Ultimate Systems的保修期为3年。 客户有责任在购买后30天内确认UPS / Fedex认可且可发货的地址,以便发货。 如果将送货地址从收到一个或多个送货价格的地区更改为另一个地区(例如国际/海外),则客户将需要为提供的新送货地址支付额外的送货费用。 如果在30天内未确认任何送货地址,则无法取消订单,并且将有30天的时间在原始采购订单的同一送货区域内提供送货地址。 


免费退货运输:  如果您在部分或部分SoloStrength订单上获得了免费送货,则将从退款中扣除向您发送商品的实际送货费用。 客户负责退货和原始运输成本,原始购买中可能包含的关税/税款以及购买中的任何信用卡交易费用。 返回 运送至美国和加拿大以外的大陆地区,是客户安排的责任。


操作步骤

只要您的退货符合上述要求,请按照以下步骤退货: 

1.请填写RMA退货申请表- 从这里开始


2. 在审核完您的退货表格以供考虑后,我们将通过电子邮件向您发送退货标签或运输说明。

打印退货标签并将其牢固地粘贴到适当的运输纸箱上。 


3. 将包裹放在运输承运人的最近位置(或致电安排取件)。 


4. 在发出退货标签和RMA#之前,可能会要求您在包装物品之前发送照片。


我们将收到并检查您退回的产品。 如果退货产品满足我们所有的退货政策要求,我们将处理退款并向您发送确认电子邮件。 我们只能将用于购买的原始信用卡存入信用卡。 此过程最多需要10个工作日。 


如果您对退货有任何疑问或疑虑,请随时 到达我们这里 或给我们的SoloStrength支持团队发送电子邮件至 support@solostrength.com.